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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER EL PEDIDO?
Cuando hayas recibido tu pedido, dispones de Quince (15) días naturales, desde la fecha en que recibiste el paquete, para cambiar o devolver los artículos que desees.
Ten en cuenta, una consideración importante y es que el envío hasta nuestra central en el caso de cambios y devoluciones correría a tu cargo.
CONDICIONES GENERALES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Si quieres hacer un cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:
* Debe de estar dentro del plazo de quince (15) días naturales desde la recepción del producto en el domicilio del comprador.
* Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
* El producto debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja de par y su caja de embalaje exterior si lo hubiere, para que llegue a nuestro almacén central en el mismo estado en que se entregó.
Sólo es posible realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online. Si tienes algún problema con productos comprados en otros establecimientos, acude de manera directa al lugar donde adquiriste el producto, ¡estarán encantados de ayudarte!
LAETITIA FACTORY, S.L. no aceptará paquetes a portes debidos.
¿CÓMO PUEDO PROCEDER A UN CAMBIO?
Para proceder a un cambio o devolución, debes cumplir nuestras condiciones de cambios y devoluciones. Después deberás ponerte en contacto con nosotros en el correo electrónico info@lagumshoes.com
(1.) Nuestro departamento de atención al cliente se encargará de gestionar toda la devolución.
(2.) Todas las devoluciones de la tienda online van a:
LAETITIA FACTORY, S.L.
Atención TIENDA ONLINE
C/MAGALLANAES, 25
03600 ELDA
Alicante - ESPAÑA
Recuerda que el envío hasta nuestra central correría a tu cargo y bajo tu responsabilidad. No aceptaremos paquetes a portes debidos.
(3.) Una vez recibido y tras su comprobación, si el nuevo artículo solicitado se encuentra en stock, procederemos a enviarlo de nuevo a tu domicilio, de manera gratuita, en un plazo máximo de quince (15) días laborables desde su recepción, si solicitaste un cambio en el formulario adjunto. De no encontrarse en stock, te reembolsaríamos el importe del artículo, por el mismo método en que efectuaste el pago.
¿POR QUÉ ARTÍCULOS PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?
Los cambios pueden realizarse por el mismo artículo en otra talla o color
El cambio está condicionado a la disponibilidad de stock de los productos sustitutivos en el momento de la recepción en nuestra central de su devolución, por lo que si no disponemos de la nueva talla/ artículo que quieres, procederíamos a reembolsarte el importe del artículo en el mismo método en que realizaste el pago.
HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO ¿QUÉ PUEDO HACER?
En www.lagumshoes.com tenemos rigurosos controles de calidad, pero si has recibido algún artículo con una tara o defecto de fábrica, te pedimos disculpas.
En este caso, deberás contactar con nosotros y contarnos tu situación. Es posible que te solicitemos fotografías o información adicional, para poder evaluar el caso con nuestro Departamento de Calidad. Una vez aceptada la solicitud, a través de nuestro correo electrónico info@lagumshoes.com gestionaremos todo el proceso de devolución.
En este caso, enviaríamos a nuestro transportista de manera gratuita a recoger el artículo defectuoso y procederíamos al cambio o devolución del importe, teniendo en cuenta tus preferencias y la disponibilidad de stock en el momento del cambio o devolución.